Widerrufsrecht
Wir gewähren ein Rückgaberecht von 30 Tagen. Das bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 30 Tage Zeit haben, eine Rücksendung zu beantragen.
Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben – ungetragen und unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem den Kassenbon oder einen Kaufnachweis.
Um eine Rücksendung zu veranlassen, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@ubedia.com. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an folgende Adresse zu senden sind: Ubedia — SARL AJIRO, Immeuble Hemiris, 115 rue Claude Nicolas Ledoux, 13290 Aix-en-Provence, Frankreich.
Wenn Ihre Rücksendung angenommen wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie eine Anleitung dazu, wie und wohin Sie Ihr Paket schicken. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage zurückgeschickt werden, können nicht angenommen werden.
Bei Fragen zur Rücksendung erreichen Sie uns jederzeit unter contact@ubedia.com.
Schäden und Probleme
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem beurteilen und beheben können.
Ausnahmen und nicht rücksendbare Artikel
Unsere Pulver sind Lebensmittel. Gemäß Artikel L.221-28 3° des französischen Verbrauchergesetzbuchs können entsiegelte oder geöffnete Beutel aus Gründen der Hygiene und des Gesundheitsschutzes nicht zurückgenommen werden.
Ungeöffnete Beutel mit unversehrtem Originalsiegel können unter den oben genannten allgemeinen Bedingungen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgesendet werden.
Wir nehmen keine Rücksendungen von Gefahrgut, entzündlichen Flüssigkeiten oder Gasen sowie keine Rücksendungen von Geschenkkarten an.
Bei einem defekten oder beschädigten Produkt oder einem Versandfehler erfolgt die Rücknahme vollständig, unabhängig davon, ob der Beutel geöffnet wurde oder nicht: Kontaktieren Sie uns unter contact@ubedia.com.
Umtausch
Am schnellsten erhalten Sie den gewünschten Artikel, indem Sie den vorhandenen Artikel zurücksenden und nach Annahme der Rücksendung eine separate Bestellung für den neuen Artikel aufgeben.
14-tägiges Widerrufsrecht in der Europäischen Union
Ungeachtet der vorstehenden Regelungen haben Sie bei einem Versand innerhalb der Europäischen Union das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzusenden. Wie oben beschrieben muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben – ungetragen und unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem den Kassenbon oder einen Kaufnachweis.
Rückerstattungen
Wir informieren Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Bei Genehmigung wird der Betrag automatisch innerhalb von 10 Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel zurückerstattet. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung und Gutschrift durch Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen einige Zeit in Anspruch nehmen kann.
Sind seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@ubedia.com.